Политика предзаказа и возврата средств

Текущий статус коммерческих списаний

На текущем этапе разработки реальные денежные списания на портале отключены по умолчанию (PAYMENTS_LIVE_ENABLED=false), а цены на издания STANDARD, FOUNDER и COLLECTOR не назначаются до официального утверждения командой проекта и подключения платёжного оператора. Запись в лист ожидания является полностью бесплатной и не накладывает финансовых обязательств.

1. Назначение изданий предзаказа

Издания программы TANKVEX — FOUNDER PROGRAM включают только косметические и статусные цифровые предметы (включая специальное покрытие «ДУГА — ПРЕДЗАКАЗ» для оружия ближнего боя W09 ДУГА, эмблемы профиля и титулы основателя) и не содержат усилителей урона, брони или скрытых боевых бонусов.

2. Порядок возврата после запуска продаж

▪ После официального открытия приёма платежей покупатель вправе запросить полный возврат средств по предзаказу до момента запуска публичного игрового сезона либо в сроки, установленные применимым законодательством о защите прав потребителей.
▪ Запрос подаётся через форму в разделе «Поддержка» с указанием номера заказа (TA-ORD-...).
▪ При подтверждении возврата платёжным шлюзом (payment.refunded) сервер портала автоматически переводит заказ в статус REFUNDED и отзывает связанные косметические entitlements (REVOKED) с записью в журнал транзакций.

Страница программы предзаказа →Служба поддержки →